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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
多选题
)
1.服饰的基本原则包括( )

A、 TPO原则

B、 整洁原则

C、 个性原则

D、 和谐原则

答案:ABCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
1、意大利人最快乐的节日是盂兰盆节。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-6323-c0a6-5ac6b1259100.html
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9、新媳妇在结婚头三天内不能做任何食物的习俗属于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-cda7-c0a6-5ac6b1259100.html
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18.企业在制定产品价格时,主要需要考虑三方面的因素,包括?
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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-6674-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-c61d-c0a6-5ac6b1259100.html
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-a805-c0a6-5ac6b1259100.html
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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-24b0-c0a6-5ac6b1259100.html
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7. 孔子老先生在两千多年前就提出了“学而不思则罔,思而不学则殆”的观点,强调在学习的基础上要进行认真深入的思考。这是我们所说的科学的学习方法中的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-50e5-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-361b-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.下列不属于列车服务有形展示策略的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-85f9-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
多选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

1.服饰的基本原则包括( )

A、 TPO原则

B、 整洁原则

C、 个性原则

D、 和谐原则

答案:ABCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
1、意大利人最快乐的节日是盂兰盆节。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-6323-c0a6-5ac6b1259100.html
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9、新媳妇在结婚头三天内不能做任何食物的习俗属于( )

A. 白族

B. 畲族

C. 黎族

D. A、白族

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-cda7-c0a6-5ac6b1259100.html
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18.企业在制定产品价格时,主要需要考虑三方面的因素,包括?

A. 成本费用

B. 消费者的实际情况

C. 市场需求的变化

D. 营销人员的能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-89e1-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-6674-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )

A. 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B. 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C. 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D. 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

A. 公安机关​

B. 中国人民军队​

C. 中国人民武装警察部​队

D. 其他机关

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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。

A. 乘警

B. 乘警、列车员

C. 列车员

D. 全体乘务员

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7. 孔子老先生在两千多年前就提出了“学而不思则罔,思而不学则殆”的观点,强调在学习的基础上要进行认真深入的思考。这是我们所说的科学的学习方法中的( )

A. 目标学习法

B. 问题学习法

C. 联系学习法

D. 思考学习法

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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )
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15.下列不属于列车服务有形展示策略的是( )。

A. 新生产的列车外形追求更加美观

B. 列车内部的设计要兼顾乘车舒适性、审美及特色

C. 以规范礼仪为旅客提供车门迎接服务的列车乘务员

D. 铁路沿线环境优美

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