4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )

A. 脖子上

B. 眼睛周围

C. “T字区”

D. 太阳穴

A. 洁面乳

B. 精华

C. 保湿水或爽肤水

D. 洗发水

A. 安全火柴1小盒

B. 导盲犬

C. 汽油

D. 菜刀

A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发

B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海

C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露

D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个