10.关于握手的顺序礼仪,描述不正确的是()
A. .先伸手者为地位低者
B. .客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时客人先伸手
C. .下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手
D. .男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
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22.一般来说,旅客情绪变化的影响因素主要有( )。
A. 环境因素
B. 其他旅客
C. 服务因素
D. 旅客自身因素
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29、下列音乐家属于奥地利的有( )
A. 海顿
B. 舒伯特
C. 莫扎特
D. 贝多芬
E. 约翰.斯特劳斯
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3.如果长期化妆却不好好卸妆,以下哪种情况不会出现?
A. 毛孔堵塞
B. 长闭口,起痘痘
C. 皮肤越来越粗糙
D. 皮肤越来越清透
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10.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。
A. 活跃心理
B. 舒适心理
C. 好奇心理
D. 抑郁心理
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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。
A. 到站出站时
B. 到站下车时
C. 到达终点时
D. 到达到站时
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4.下列选项中,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )
A. 车票
B. 铁路乘车证
C. 特种乘车证
D. 附加票
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19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )
A. a train
B. two coaches
C. a station
D. a single coach
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29.高铁车站旅客进站检查的技能技巧与普速车站的不同( )
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1.Would you take this table?
A. Yes, please.
B. All right, thank you.
C. Yes, you can.
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