7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

A. 从众

B. 盲从

C. 服从

D. 众从

A. 三十米以内

B. 二十米以内

C. 十米以内

D. 十五米以内

A. 当日当次

B. 当日 24时以前

C. 当日24 时止

D. 次日 24时止

A. 中性发质

B. 油性发质

C. 干性发质

D. 混合型发质

A. 请

B. 大概

C. 不客气

D. 欢迎

A. 北京

B. 南京

C. 西安

D. 洛阳

A. 拿低处的物品

B. 与小朋友讲话

C. 清理座位下面物品

D. 给旅客倒茶水