9.下列产品的市场属于同质市场的是( )
解析：答案解析:知识点:市场细分
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5.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A. 旅客投诉乘务员服务态差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B. 铁路运输企业责任造成1名旅客死亡
C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
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14.“口红”涂在嘴唇上可队让我们的气色显得更好。
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7、高速铁路是指设计开行时速( ),并且初期运营时速200千米以上的客运列车专线铁路。
A. 200千米以上
B. 260千米以上
C. 250千米以上
D. 240千米以上
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13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
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3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )
A. 用职务称呼
B. 学术性称呼
C. 职业尊称
D. 专业技术职务称呼
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4.以下关于“化妆水”的使用,描述正确的选项是
A. “化妆水”应该在涂完“乳液”后使用
B. “化妆水”可以在洁面后第一个使用
C. “化妆水”和“眼霜”的用法一样
D. 只要涂了“化妆水”皮肤就一整天都不会干了
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12、播音发声应用最广泛是哪三种共鸣( )
A. 鼻腔共鸣
B. 口腔共鸣
C. 胸腔共鸣
D. 头腔共鸣
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13.小陈毕业后,为了能自食其力,不再向父母要钱而工作,他最主要的职业动机是( )。
A. 为生活生存需要
B. 为争取自身职业发展
C. 为获得他人的赞扬和尊重
D. 谋求稳定的工作环境
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2、什么是声调( )
A. 声调指音节中能区别意义的音高变化
B. 声调的变化,附着于整个章节
C. 音长的变化
D. 音质的变化
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