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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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判断题
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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
13、身着下半部为红黑相交条形花纹筒裙的傣族妇女属于 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-dc51-c0a6-5ac6b1259100.html
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-a805-c0a6-5ac6b1259100.html
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8、铁路线路安全保护区的范围从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离:城市市区高速铁路为( ),其他铁路为8 米
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9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-4c34-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-6f24-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、白族第二人称代词尊称多用昵,相当于汉语的您,表示尊重。 ( )
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3、声调的调名、调号、调值( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-8f23-c0a6-5ac6b1259100.html
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26.影响消费者购买行为的因素主要有个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-d2e4-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-2a56-c0a6-5ac6b1259100.html
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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-bb30-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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判断题
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
13、身着下半部为红黑相交条形花纹筒裙的傣族妇女属于 ( )

A. 水傣

B. 旱傣

C. 边疆傣

D. 花腰傣

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-dc51-c0a6-5ac6b1259100.html
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

A. 公安机关​

B. 中国人民军队​

C. 中国人民武装警察部​队

D. 其他机关

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8、铁路线路安全保护区的范围从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离:城市市区高速铁路为( ),其他铁路为8 米

A. 10米

B. 12米

C. 14米

D. 16米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-a0ad-c0a6-5ac6b1259100.html
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9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )
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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。
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1、白族第二人称代词尊称多用昵,相当于汉语的您,表示尊重。 ( )
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3、声调的调名、调号、调值( )

A. 阴平“―”声调值55

B. 阳平“/”声调值35

C. 上声“Ⅴ”声调值214

D. 去声“\”声调值51

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26.影响消费者购买行为的因素主要有个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。
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5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。

A. 庄重

B. 得体

C. 随意

D. 规范

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。
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