19.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。
A. 活跃心理
B. 舒适心理
C. 好奇心理
D. 抑郁心理
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22、关于谦称,下列说法正确的是( )
A. “家母”是指“我的母亲”
B. “家尊”是指“我的父亲”
C. “敝内”是指“我的妻子”
D. “犬子”是指“我的儿子”
E. “贱息”是指“我的女儿”
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16.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。
A. 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童
B. 怀孕旅客易疲劳,尽量远离她们
C. 尽量为老年旅客安排下铺
D. 为有需要的病人旅客申请病号饭
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1.计算旅客票价时,加快票的起码里程是( )。
A. 20km
B. 100km
C. 200km
D. 400km
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5.下列法错误的是?
A. 黄山天下奇
B. 泰山天下雄
C. 峨眉天下幽
D. 华山天下险
解析：null难易度: 易
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10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。
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9. Shall we go to the waiting room?
A. Here you are.
B. Thank you.
C. Yes, let's go.
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20.属于在特殊条件下形成的特殊地貌类型的有?
A. 花岗岩地貌
B. 丹霞地貌
C. 岩溶地貌
D. 石英砂岩风峰林地貌
E. 火山地貌
F. 丘陵地貌
G. 海岸地貌
解析：null难易度: 易
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5.身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时,如儿童要单独使用卧铺,应购买( )。
A. 全价卧铺票
B. 半价客票和全价卧铺票
C. 半价客票和半价卧铺票
D. 不用买票
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