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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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16.动车组在运行途中,厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,( )不锁厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A、到站之前

B、其他时间

C、始发之前

D、指定时间

答案：B

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

15.当个体在受到挫折后无法进行攻击,或者攻击后会导致更大的挫折,同时个体又找不到适当的替代物来发泄自己的愤怒情绪,就会出现( )反应。

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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

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37.若有个别旅客扰乱秩序,可以大声呼喊训斥,推搡旅客。( )

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6.铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为特急电报、急报、限时电报、列车电报、银行汇款电报和普通电报。( )

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21. “现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“市场由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。”这是从卖方的营销角度来解释市场概念的。

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31.旅客运输按运输区域划分分为航空运输和公路运输。

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10.发源于青藏高原唐古拉山主峰各拉丹东雪山的河流是?

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4.What's wrong with you?

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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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12、历史上的“罗罗文”指的是( )

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单选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

16.动车组在运行途中,厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,( )不锁厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A、到站之前

B、其他时间

C、始发之前

D、指定时间

答案：B

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15.当个体在受到挫折后无法进行攻击,或者攻击后会导致更大的挫折,同时个体又找不到适当的替代物来发泄自己的愤怒情绪,就会出现( )反应。

A. 攻击

B. 焦虑

C. 冷漠

D. 退化

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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

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37.若有个别旅客扰乱秩序,可以大声呼喊训斥,推搡旅客。( )

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6.铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为特急电报、急报、限时电报、列车电报、银行汇款电报和普通电报。( )

点击查看答案

21. “现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“市场由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。”这是从卖方的营销角度来解释市场概念的。

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31.旅客运输按运输区域划分分为航空运输和公路运输。

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10.发源于青藏高原唐古拉山主峰各拉丹东雪山的河流是?

A. 长江

B. 黄河

C. 珠江

D. 黑龙江

解析：null难易度: 易

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4.What's wrong with you?

A. I have a headache.

B. I'm busy.

C. Let me help you.

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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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12、历史上的“罗罗文”指的是( )

A. 藏文

B. 彝文

C. 傣文

D. 满文

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