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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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12.促成购买行为的三个必要条件是?

A、消费者

B、购买欲望

C、商品

D、购买能力

答案：ABD

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3、声调的调名、调号、调值( )

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12.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型?( )。

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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。

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21.下列旅游资源属于甘肃省的有

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13.“廉洁自律、秉公办事”只是对领导干部的道德要求。

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30.铁路旅客运输产品与铁路旅客运输服务的内涵在核心产品和形式产品的层次上是相同的。

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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )

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9. 有些学生心理承受能力较弱,在就业过程中害怕失败。一旦遭受挫折,就会感到悲观失落,甚至对自己和未来失去信心。这是就业心理问题中的( )

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4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )

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7.一旅客持 5月4日西安北—北京西高速动车二等座车车票,全程1216km,旅客车票的有效期应为( )。

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多选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

12.促成购买行为的三个必要条件是?

A、消费者

B、购买欲望

C、商品

D、购买能力

答案：ABD

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3、声调的调名、调号、调值( )

A. 阴平“―”声调值55

B. 阳平“/”声调值35

C. 上声“Ⅴ”声调值214

D. 去声“\”声调值51

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12.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型?( )。

A. 商务出行旅客

B. 其他出行旅客

C. 因私出行旅客

D. 公务出行旅客

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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。

A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 支付运输费用

D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

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21.下列旅游资源属于甘肃省的有

A. 鸣沙山

B. 崆峒山

C. 壶口瀑布

D. 可可西里

解析：null难易度: 易

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13.“廉洁自律、秉公办事”只是对领导干部的道德要求。

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30.铁路旅客运输产品与铁路旅客运输服务的内涵在核心产品和形式产品的层次上是相同的。

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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )

点击查看答案

9. 有些学生心理承受能力较弱,在就业过程中害怕失败。一旦遭受挫折,就会感到悲观失落,甚至对自己和未来失去信心。这是就业心理问题中的( )

A. 矛盾心理

B. 依赖心理

C. 骄傲心理

D. 挫折心理

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4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )

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7.一旅客持 5月4日西安北—北京西高速动车二等座车车票,全程1216km,旅客车票的有效期应为( )。

A. 当日当次

B. 当日 24时以前

C. 当日24 时止

D. 次日 24时止

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