20.眉尾位置应略低于眉头。
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。
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12.促成购买行为的三个必要条件是?
A. 消费者
B. 购买欲望
C. 商品
D. 购买能力
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40.客运人员的服务用于包括亲 您好!谢谢!对不起!对旅客朋友的称呼应成为旅客朋友,各位旅客朋友,单独称为先生,女士,美女,同志等( )
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4、无人领取的包裹或者行李变卖后,所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的,托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回,逾期不领回的,上缴国库,
A. 九十日
B. 一百八十日
C. 六十日
D. 三十日
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12、历史上的“罗罗文”指的是( )
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4.引导服务需要“三勤”,即( )
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8.旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理( )。
A. 硬座变软座
B. 硬卧中铺变下铺
C. 软座变硬卧
D. 硬卧变软座
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15、( )是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。
A. 往返票
B. 单程票
C. 学生票
D. 联程票
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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )
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