10.关于握手的顺序礼仪,描述不正确的是()
A. .先伸手者为地位低者
B. .客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时客人先伸手
C. .下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手
D. .男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
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14.下列配对正确的有?
A. 京畿重地,华夏寻根——华北旅游区。
B. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。
C. 山川平湖,神奇荆楚——华东旅游区。
D. 大漠绿洲,魅力丝路——西北旅游区
解析:null难易度: 易
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3.下列不属于国家公园三大理念的是?
A. 坚持生态保护第一。
B. 坚持国家代表性。
C. 坚持全民公益性。
D. 坚持经济效益第一
解析:null难易度: 易
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1、影响旅客情绪情感的根本是旅客的情绪是否得到了满足。
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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )
A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 低接触性服务
D. 零接触性服务
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1.预测作为一种人类认识活动,早就存在于人类社会实践中,并随着生产力和生产关系的发展而不断发展,那么以下关于预测的作用描述错误的是( )。
A. 预测为制定一个切实可行的计划提供科学依据,是提高管理预见性的一种手段。
B. 预测是避免决策片面性和决策失误的重要手段。
C. 预测既是计划的前提条件,又是计划工作的重要组成部分。
D. 预测是向前看,面向未来,做好准备,发现问题集中力量解决,但与组织成败关系并不大。
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16.下列属于我国第一批设立的国家公园的是?
A. 三江源国家公园
B. 武夷山国家公园
C. 东北虎豹国家公园
D. 大熊猫国家公园
E. 海南热带雨林国家公园
F. 内蒙古草原国家公园
解析:null难易度: 易
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9、任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各( )范围内围垦造田、拦河筑坝、架设浮桥或者修建其他影响铁路桥梁安全的设施。
A. 1000米
B. 1100米
C. 1200米
D. 900米
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12.促成购买行为的三个必要条件是?
A. 消费者
B. 购买欲望
C. 商品
D. 购买能力
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30.造成客运服务人员工作压力的原因有( )。
A. 工作时间
B. 工作环境
C. 工作内容
D. 工作评价
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