3.人对事物的整个印象一般是以第一印象为中心而形成。这种认知偏差是( )。
A. 第一印象
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 刻板印象
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3、侵占铁路建设用地的,由( )土地管理部门责令停止侵占、赔偿损失。
A. 省级人民政府
B. 市级人民政府
C. 县级人民政府
D. 县级以上地方人民政府
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13.“廉洁自律、秉公办事”只是对领导干部的道德要求。
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。
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7.下面哪一项不属于旅客的范畴( )。
A. 押运货物的人
B. 无学生证购买了学生减价票的学生
C. 与成人旅客同行的免费乘车的儿童
D. 持有铁路有效乘车证的人
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27.下列配对正确的是?
A. 云南——大理蝴蝶泉。
B. 贵州——黄果树瀑布
C. 黑龙江——五大连池。
D. 广西——德天跨国瀑布
E. 浙江——镇江中泠泉
解析：null难易度: 易
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1、个性心理特征是一个人身上经常表现出来的心理特点。
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10.关于握手的顺序礼仪,描述不正确的是()
A. .先伸手者为地位低者
B. .客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时客人先伸手
C. .下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手
D. .男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。
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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
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