10.下列品牌名称属于形象命名的是( )
A. “王老吉”
B. “奇瑞”QQ
C. “爽歪歪”饮料
D. “青岛”啤酒
解析：答案解析:知识点:品牌
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20.眉尾位置应略低于眉头。
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9.车票不能作为支付票价的依据。( )
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15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。
A. 粗暴地拦下旅客,让其去补票处补票
B. 友好地拦下旅客,向旅客解释补票规定,劝说旅客去补票
C. 拉住儿童,不补票不让走
D. 查验完车票后,将车票礼貌地还给旅客,让其通行
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11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。
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1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )
A. 精通业务
B. 微笑待客
C. 对顾客亲切友善
D. 邀请顾客再次光临
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20、列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息经确认没有旅客车票信息的应当先行( )
解析：null《中国旅游地理》
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14.I must apologize ( )what I have done for you
A. At
B. with
C. on
D. for
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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
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20. Welcome( )our Station.
A. In
B. At
C. With
D. to
解析：null《中外民俗》
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