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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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单选题
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5.How was your trip?

A、 It takes me five hours.

B、 It was wonderful.

C、 It was beautiful.

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
4.下列旅游资源属于四川省的有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-5559-c0a6-5ac6b1259100.html
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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-ff35-c0a6-5ac6b1259100.html
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40.三峡位于长江中游。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-d7d1-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-3f96-c0a6-5ac6b1259100.html
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18职业态度的实质是一种敬业精神。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318e-f500-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客服务上,接受列车长统一领导。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-9c1c-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )
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12.工作意味着责任,细节无关成败。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318e-df87-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-7c68-c0a6-5ac6b1259100.html
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35.列车的内部环境对旅客的旅行感受影响不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-325e-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

5.How was your trip?

A、 It takes me five hours.

B、 It was wonderful.

C、 It was beautiful.

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
4.下列旅游资源属于四川省的有?

A. 吊水楼瀑布

B. 武陵源

C. 都江堰

D. 武夷山

解析:null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-5559-c0a6-5ac6b1259100.html
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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )

A. 高接触性服务

B. 中接触性服务

C. 低接触性服务

D. 零接触性服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-ff35-c0a6-5ac6b1259100.html
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40.三峡位于长江中游。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-d7d1-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-3f96-c0a6-5ac6b1259100.html
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18职业态度的实质是一种敬业精神。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318e-f500-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客服务上,接受列车长统一领导。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-9c1c-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )

A. 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B. 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C. 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D. 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-1a5e-c0a6-5ac6b1259100.html
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12.工作意味着责任,细节无关成败。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318e-df87-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。

A. 庄重

B. 得体

C. 随意

D. 规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-7c68-c0a6-5ac6b1259100.html
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35.列车的内部环境对旅客的旅行感受影响不大。
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