27、西班牙人喜欢的传统颜色有( )
A. 白色
B. 红色
C. 黄色
D. 绿色
E. 紫色
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2.《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客( )、优先进站、优先检票上车。
A. 插队购票
B. 排队购票
C. 优先购票
D. 优先进站补票
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16.( ) -----I feel dizzy
A. How do you do
B. Anything wrong with you
C. Where do you com from
D. Can I be1p you
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5. 时间管理四象限法里,第二象限是( )。
A. 重要又急迫的事情
B. 重要但不紧急的事情
C. 紧急但不重要的事情
D. 不紧急也不重要的事情
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9.动车组车厢内的电茶炉配有纸杯架的,要有一次性( )。
A. 纸杯
B. 塑料杯
C. 纸杯托
D. 手套
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13.下列不属于附加票的是( )。
A. 卧铺票
B. 加快票
C. 空调票
D. 硬座票
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19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )
A. a train
B. two coaches
C. a station
D. a single coach
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9. ( )旅客注意力集中,情绪稳定,较少表达自己的意见,有时会给人以距离感。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 自大型
D. 冷静型
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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )
A. 指引手势
B. 握手手势
C. 递接手势
D. 欢送手势
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9.旅客在乘车中丢失车票时,铁路应( )。
A. 一律按无票处理
B. 查明情况,让其继续乘车
C. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,并核收手续费
D. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,不收手续费
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