8.列车运行过程中,轴温报警器应保持开机状态,不得关闭。( )
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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )
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35.旅游资源是指自然界和人类社会凡是能对游客产生吸引力,可以被旅游业开发利用,并能产生经济效益,社会效益和环境效益的各种事物和因素的总和。
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10.发源于青藏高原唐古拉山主峰各拉丹东雪山的河流是?
解析：null难易度: 易
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30.造成客运服务人员工作压力的原因有( )。
A. 工作时间
B. 工作环境
C. 工作内容
D. 工作评价
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25.只有少数车站的服务信息是通过电子显示屏等信息显示设备向旅客展示的。
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19.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。
A. 活跃心理
B. 舒适心理
C. 好奇心理
D. 抑郁心理
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13. The chief conductor( )the passenger' s ticket.
A. checks
B. coordinates
C. supervises
D. communicates
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10、口部操当中,唇部的四个动作?
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37.若有个别旅客扰乱秩序,可以大声呼喊训斥,推搡旅客。( )
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