16.下列属于我国第一批设立的国家公园的是?
A. 三江源国家公园
B. 武夷山国家公园
C. 东北虎豹国家公园
D. 大熊猫国家公园
E. 海南热带雨林国家公园
F. 内蒙古草原国家公园
解析：null难易度: 易
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28.影响旅客心理活动的因素有( )。
A. 环境因素
B. 个人因素
C. 旅客因素
D. 运输工具及服务因素
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18职业态度的实质是一种敬业精神。
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20、世界上仅次于印度尼西亚的第二大穆斯林国家是( )
A. 埃及
B. 巴基斯坦
C. 伊朗
D. 沙特阿拉伯
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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。
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2.新生凭( )可购买学生票。
A. 学校书面证明
B. 录取通知书
C. 减价优待证
D. 居委会证明
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2、大力推广、积极普及全国通用的普通话,有利于克服语言隔阂,促进社会交往,增进各民族、各地区的交流,维护国家统一,增强中华民族的凝聚力,对社会主义政治、 经济、文化建设具有重要意义。
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35.旅游资源是指自然界和人类社会凡是能对游客产生吸引力,可以被旅游业开发利用,并能产生经济效益,社会效益和环境效益的各种事物和因素的总和。
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40.三峡位于长江中游。
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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )
A. 指引手势
B. 握手手势
C. 递接手势
D. 欢送手势
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