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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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判断题

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2.车票有效期在任何原因下都不能延长。( )

答案：B

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28.在客运服务工作当中,应当注意对待不同国家的旅客应尊重其不同的礼仪、风俗及习惯,以免造成不必要的麻烦。( )

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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。

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7. I'm sorry to upset your glass.

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10.可以“画眉”的产品有?

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17. The( )do not have 1ong line- ups and they only charge a 5 yuan service fee.

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11、禁止在铁路电力线路导线两侧各( )的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体。

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10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )

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12、播音发声应用最广泛是哪三种共鸣( )

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

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15. Car attendant assist ( )with boarding and detaining.

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2.车票有效期在任何原因下都不能延长。( )

答案：B

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28.在客运服务工作当中,应当注意对待不同国家的旅客应尊重其不同的礼仪、风俗及习惯,以免造成不必要的麻烦。( )

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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。

A. 干净整洁的车厢

B. 车厢内的空气

C. 态度冷淡的客运服务人员

D. 列车时刻表

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7. I'm sorry to upset your glass.

A. Thank you.

B. That's all right.

C. Yes, please.

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10.可以“画眉”的产品有?

A. 染眉膏

B. 眉笔

C. 眉粉

D. 睫毛膏

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17. The( )do not have 1ong line- ups and they only charge a 5 yuan service fee.

A. Ticket offices

B. hotels

C. travel agencies

D. train stations

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11、禁止在铁路电力线路导线两侧各( )的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体。

A. 800米

B. 600米

C. 500米

D. 300米

点击查看答案

10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )

点击查看答案

12、播音发声应用最广泛是哪三种共鸣( )

A. 鼻腔共鸣

B. 口腔共鸣

C. 胸腔共鸣

D. 头腔共鸣

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

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15. Car attendant assist ( )with boarding and detaining.

A. conductors

B. systems

C. possessors

D. Employees

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