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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。

A、成人对家长

B、家长对家长

C、成人对儿童

D、儿童对儿童

答案：D

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

13、组织事故调查组的机关或者铁路管理机构应当自事故调查组工作结束之日起( ),据事故调查报告,制作事故认定书

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14.“口红”涂在嘴唇上可队让我们的气色显得更好。

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21.下列旅游资源属于甘肃省的有

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1、《中华人民共和国宪法》第十九条规定:“国家推广全国通用的普通话”。

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17.铁路旅客运输产品的特点包括( )

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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )

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5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )

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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )

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16.心理的实质是( )。

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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )

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单选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。

A、成人对家长

B、家长对家长

C、成人对儿童

D、儿童对儿童

答案：D

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13、组织事故调查组的机关或者铁路管理机构应当自事故调查组工作结束之日起( ),据事故调查报告,制作事故认定书

A. 30日内

B. 20日内

C. 15日内

D. 18日内

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14.“口红”涂在嘴唇上可队让我们的气色显得更好。

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21.下列旅游资源属于甘肃省的有

A. 鸣沙山

B. 崆峒山

C. 壶口瀑布

D. 可可西里

解析：null难易度: 易

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1、《中华人民共和国宪法》第十九条规定:“国家推广全国通用的普通话”。

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17.铁路旅客运输产品的特点包括( )

A. 无形性

B. 差异性

C. 易逝性

D. 滞后性

点击查看答案

1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )

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5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )

A. 社会市场营销观念

B. 生产观念

C. 市场营销观念

D. 推销观念

解析：答案解析:花间集的答案解析知识点:营销策略

点击查看答案

21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )

A. 高接触性服务

B. 中接触性服务

C. 低接触性服务

D. 零接触性服务

点击查看答案

16.心理的实质是( )。

A. 心理是人脑的机能

B. 心理是对客观现实的反映

C. 心理是思维的结果

D. 心理活动是在实践中发生的

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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )

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