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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
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多选题
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18.人的知觉形成受 ( )的影响。

A、 客观事物

B、 知觉者的知识经验

C、 知觉者的注意

D、 知觉者的定势

答案:BCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-cdba-c0a6-5ac6b1259100.html
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12、历史上的“罗罗文”指的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-46a2-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-8d04-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.铁路旅客运输产品的特点包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-f129-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.Goodbye and good luck
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2、下列不属于尊称的是( )
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19.下列属于心理定价策略的是?
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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。
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10.发源于青藏高原唐古拉山主峰各拉丹东雪山的河流是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-6c2b-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-135f-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
多选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

18.人的知觉形成受 ( )的影响。

A、 客观事物

B、 知觉者的知识经验

C、 知觉者的注意

D、 知觉者的定势

答案:BCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

A. 大于

B. 约等于

C. 小于

D. 远远大于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-cdba-c0a6-5ac6b1259100.html
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12、历史上的“罗罗文”指的是( )

A. 藏文

B. 彝文

C. 傣文

D. 满文

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-46a2-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-8d04-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.铁路旅客运输产品的特点包括( )

A. 无形性

B. 差异性

C. 易逝性

D. 滞后性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-f129-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.Goodbye and good luck

A. Thank you, that' s all right

B. You are welcome

C. .The same to you .

D. Keep in touch

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2、下列不属于尊称的是( )

A. 家尊

B. 今尊

C. 尊堂

D. 尊翁

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19.下列属于心理定价策略的是?

A. 分级定价策略

B. 声誉定价策略

C. 均价定价策略

D. 渗透定价策略

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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。

A. 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响

B. 铁路运输企业责任造成旅客轻伤

C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡

D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘

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10.发源于青藏高原唐古拉山主峰各拉丹东雪山的河流是?

A. 长江

B. 黄河

C. 珠江

D. 黑龙江

解析:null难易度: 易

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1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )

A. 精通业务

B. 微笑待客

C. 对顾客亲切友善

D. 邀请顾客再次光临

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