3.Please make yourself at home.
A. You're welcome.
B. I hope so.
C. Thank you!
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23.下列属于客运服务人员能力要求的有( )。
A. 敏锐的观察力和准确的判断力
B. 较强的感染力
C. 出色的表现能力和表达能力
D. 较强的组织能力
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9. Shall we go to the waiting room?
A. Here you are.
B. Thank you.
C. Yes, let's go.
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7.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )
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40.客运人员的服务用于包括亲 您好!谢谢!对不起!对旅客朋友的称呼应成为旅客朋友,各位旅客朋友,单独称为先生,女士,美女,同志等( )
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1.下列不属于天象奇观的是?
解析：null难易度: 易
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38.注意清扫时间,一般可在旅客清醒,闲聊或用餐后进行清扫,及时处理旅客吃剩的果皮,剩饭,剩菜等,一般不在检票钳进行清扫,以免影响检票的秩序。
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15.下列配对正确的是?
A. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。
B. 冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。
C. 京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。
D. 奇山异水,多彩民俗——西南旅游区
解析：null难易度: 易
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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )
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17.下列属于品牌构成的是?
A. 标价
B. 品牌标志
C. 品牌名称
D. 商标
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