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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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5、铁路客运广播岗位人员要求( )

A、 按时检修

B、 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。

C、 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

D、 按时维护

E、 A. 按时检修

F、 B. 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。

G、 C. 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

H、 D. 按时维护

答案:BC

解析:null广播场所、广播设备管理规范( )

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
12.He will arrive( ) Jinan west at 11:30.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-0188-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.消费者市场也称个人市场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-f8d3-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-42f5-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.学生往返于家庭至实习地点时,不能购买学生票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-f9a2-c0a6-5ac6b1259100.html
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-8002-c0a6-5ac6b1259100.html
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12.促成购买行为的三个必要条件是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-d06d-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.旅客携带品( )不超过 180CM。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-4850-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-4d86-c0a6-5ac6b1259100.html
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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-871c-c0a6-5ac6b1259100.html
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7.下面哪一项不属于旅客的范畴( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-c18f-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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多选题
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

5、铁路客运广播岗位人员要求( )

A、 按时检修

B、 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。

C、 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

D、 按时维护

E、 A. 按时检修

F、 B. 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。

G、 C. 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

H、 D. 按时维护

答案:BC

解析:null广播场所、广播设备管理规范( )

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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12.He will arrive( ) Jinan west at 11:30.

A. in

B. at

C. with

D. /

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23.消费者市场也称个人市场。
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14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。

A. 认为旅客很烦、很笨,但还是勉强回答了旅客

B. 对无法帮助旅客表示抢歉,请他去询问别人

C. 态度友好地为旅客指明检票地点

D. 知道答案,但假装不知道,把旅客打发了

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3.学生往返于家庭至实习地点时,不能购买学生票。( )
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
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12.促成购买行为的三个必要条件是?

A. 消费者

B. 购买欲望

C. 商品

D. 购买能力

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1.旅客携带品( )不超过 180CM。

A. 长度

B. 杆状物品

C. 体积

D. 外部尺寸

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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。

A. 根据列车条件,为儿童旅客提供一些读物、 玩具

B. 将伤残旅客安排在离车门口较近的位置

C. 客运服务人员可轮流询问旅客需要

D. 了解聋哑旅客到达站,及时提醒旅客已到目的地

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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。

A. 乘警

B. 乘警、列车员

C. 列车员

D. 全体乘务员

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7.下面哪一项不属于旅客的范畴( )。

A. 押运货物的人

B. 无学生证购买了学生减价票的学生

C. 与成人旅客同行的免费乘车的儿童

D. 持有铁路有效乘车证的人

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