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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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10、口部操当中,唇部的四个动作?

A、撅唇

B、咧唇

C、撇唇

D、绕唇

答案：ABCD

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5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )

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13.现代市场交易活动的主体主要分为哪三类?

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13.下列属于中国旅游地理研究内容的是?

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24.您对乘务人员的服务态度:口很满意口较满意口一般满意口较不满意口很不满意上面该问题属于哪种形式。( )。

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26.影响消费者购买行为的因素主要有个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。

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11.洗衣机从机械式发展到全自动式,这属于

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20.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )。

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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

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36.人文旅游资源是自然地理环境各要素中能使人们产生美感或兴趣,具有旅游功能的景象。

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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

10、口部操当中,唇部的四个动作?

A、撅唇

B、咧唇

C、撇唇

D、绕唇

答案：ABCD

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5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )

A. 社会市场营销观念

B. 生产观念

C. 市场营销观念

D. 推销观念

解析：答案解析:花间集的答案解析知识点:营销策略

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13.现代市场交易活动的主体主要分为哪三类?

A. 生产者

B. 管理者

C. 消费者

D. 中间商

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13.下列属于中国旅游地理研究内容的是?

A. 游客研究

B. 旅游资源研究

C. 旅游业研究

D. 旅游信息与地图研究

解析：null难易度: 易

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24.您对乘务人员的服务态度:口很满意口较满意口一般满意口较不满意口很不满意上面该问题属于哪种形式。( )。

A. 开放式

B. 半开放式

C. 封闭式

D. 半封闭式

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26.影响消费者购买行为的因素主要有个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。

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11.洗衣机从机械式发展到全自动式,这属于

A. 全新产品

B. 地域性新产品

C. 改进新产品

D. 换代新产品

解析：答案解析:知识点:新产品

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20.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )。

A. 态度恶劣

B. 因暴雨导致列车晚点

C. 嘲笑旅客的民族服装

D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

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36.人文旅游资源是自然地理环境各要素中能使人们产生美感或兴趣,具有旅游功能的景象。

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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。

A. 成人对家长

B. 家长对家长

C. 成人对儿童

D. 儿童对儿童

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