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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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1、《中华人民共和国宪法》第十九条规定:“国家推广全国通用的普通话”。

答案：A

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17.下列属于品牌构成的是?

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10、口部操当中,唇部的四个动作?

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14.在工作中, 对旅客的配合和支持应表示感谢; 遇有工作失误之处, 应向旅客 ( )。

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18.General fast train always has( )digital in its number

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1、将下列规范性文件按照效力从小到大进行排序,正确的是( )。①宪法;②法律;③行政法规;④地方性法规和规章

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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。

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12.工作意味着责任,细节无关成败。

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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。

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5.铁路对旅客携带品的重量有规定,但只要重量不超过标准,体积大小没有规定。( )

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5.How was your trip?

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1、《中华人民共和国宪法》第十九条规定:“国家推广全国通用的普通话”。

答案：A

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17.下列属于品牌构成的是?

A. 标价

B. 品牌标志

C. 品牌名称

D. 商标

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10、口部操当中,唇部的四个动作?

A. 撅唇

B. 咧唇

C. 撇唇

D. 绕唇

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14.在工作中, 对旅客的配合和支持应表示感谢; 遇有工作失误之处, 应向旅客 ( )。

A. 表示歉意

B. 表示改进

C. 说明情况

D. 解释清楚

点击查看答案

18.General fast train always has( )digital in its number

A. One

B. Two

C. There

D. four

点击查看答案

1、将下列规范性文件按照效力从小到大进行排序,正确的是( )。①宪法;②法律;③行政法规;④地方性法规和规章

A. ①>②>③>④

B. ①<②<③<④

C. ④<②<③<①

D. ④<③<②<①

点击查看答案

25.以下属于服务质量一般问题的是( )。

A. 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响

B. 铁路运输企业责任造成旅客轻伤

C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡

D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘

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12.工作意味着责任,细节无关成败。

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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。

A. 铁路运输

B. 公路运输

C. 航空运输

D. 水路运输

点击查看答案

5.铁路对旅客携带品的重量有规定,但只要重量不超过标准,体积大小没有规定。( )

点击查看答案

5.How was your trip?

A. It takes me five hours.

B. It was wonderful.

C. It was beautiful.

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