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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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单选题
)
1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )

A、 精通业务

B、 微笑待客

C、 对顾客亲切友善

D、 邀请顾客再次光临

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
3.下列不属于国家公园三大理念的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-513f-c0a6-5ac6b1259100.html
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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-2bef-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、世界上阿拉伯人最多的国家是沙特阿拉伯。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-a92c-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-fd0b-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-4d86-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.关于产品生命周期的说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-b4b7-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.下列属于天象奇观的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-4de5-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.下列不属于冰川地貌的有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-6880-c0a6-5ac6b1259100.html
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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-992e-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.下列属于中国旅游地理研究内容的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-76d2-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
单选题
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )

A、 精通业务

B、 微笑待客

C、 对顾客亲切友善

D、 邀请顾客再次光临

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
3.下列不属于国家公园三大理念的是?

A. 坚持生态保护第一。

B. 坚持国家代表性。

C. 坚持全民公益性。

D. 坚持经济效益第一

解析:null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-513f-c0a6-5ac6b1259100.html
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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-2bef-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、世界上阿拉伯人最多的国家是沙特阿拉伯。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-a92c-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-fd0b-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。

A. 根据列车条件,为儿童旅客提供一些读物、 玩具

B. 将伤残旅客安排在离车门口较近的位置

C. 客运服务人员可轮流询问旅客需要

D. 了解聋哑旅客到达站,及时提醒旅客已到目的地

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3.关于产品生命周期的说法错误的是( )

A. 是指产品的市场寿命,而不是产品的使用寿命

B. 产品生命周期不等同于商品在流通领域内停留的时间

C. 产品生命周期主要是指产品品种的市场寿命,而不是指产品种类的市场寿命

D. 一种新事物被社会广泛接受和采用要有一个过程,也可立竿见影

解析:答案解析:知识点:产品生命周期

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2.下列属于天象奇观的是?

A. 雾凇

B. 佛光

C. 海市蜃楼

D. 极光

解析:null难易度: 易

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9.下列不属于冰川地貌的有?

A. 新疆阿尔泰的卡纳斯湖。

B. 天山的托木尔峰。

C. 云南的玉龙雪山。

D. 四川贡嘎山的海螺沟

E. 长白山天池

解析:null难易度: 易

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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-992e-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.下列属于中国旅游地理研究内容的是?

A. 游客研究

B. 旅游资源研究

C. 旅游业研究

D. 旅游信息与地图研究

解析:null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-76d2-c0a6-5ac6b1259100.html
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