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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )

A、 晕轮效应

B、 首轮效应

C、 首要效应

D、 光圈效应

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
8.动车组列车开车前30秒打响开车铃,铃声时长8秒。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-a701-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.下列有关恩格尔系数的说法,正确的是?
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14、铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-2f50-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3191-c3c5-c0a6-5ac6b1259100.html
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6“回回”一词最早出现于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-3242-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.下列不属于列车服务有形展示策略的是( )。
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1、汉族产生的完全意义上的宗教是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-20ea-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.I must apologize ( )what I have done for you
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-0801-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-67bf-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车作人员的引导。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-aaa1-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
单选题
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )

A、 晕轮效应

B、 首轮效应

C、 首要效应

D、 光圈效应

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
8.动车组列车开车前30秒打响开车铃,铃声时长8秒。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-a701-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.下列有关恩格尔系数的说法,正确的是?

A. 恩格尔系数越小,表明富裕程度越高

B. 按联合国的标准,不发达国家的恩格尔系数为40%~60%

C. 在分析消费结构时,人们习惯上把食品支出占家庭收入的比例称为恩格尔系数

D. 恩格尔系数的降低说明人们用于住房、交通等方面的支出将有所减少

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14、铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )的罚款。

A. 8万元以上20万元以下​

B. 10万元以上50万元以下​

C. 20万元以上60万元以下​

D. 30万元以上80万元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-2f50-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3191-c3c5-c0a6-5ac6b1259100.html
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6“回回”一词最早出现于( )

A. 《山海经》

B. 《天工开物》

C. .《梦溪笔谈》

D. .《老残游记》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-3242-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.下列不属于列车服务有形展示策略的是( )。

A. 新生产的列车外形追求更加美观

B. 列车内部的设计要兼顾乘车舒适性、审美及特色

C. 以规范礼仪为旅客提供车门迎接服务的列车乘务员

D. 铁路沿线环境优美

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1、汉族产生的完全意义上的宗教是( )

A. 礼教

B. 佛教

C. 道教

D. A、礼教

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14.I must apologize ( )what I have done for you

A. At

B. with

C. on

D. for

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-0801-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )。

A. 18 时起计算,实行24小时制

B. 零时起计算,实行24小时制

C. 18 时起计算,实行12小时制

D. 零时起计算,实行12小时制

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9.旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车作人员的引导。( )
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