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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。

A、 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响

B、 铁路运输企业责任造成旅客轻伤

C、 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡

D、 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
16.挑选护肤品时不用看“使用说明”,因为每种护肤品使用方法都差不多。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3194-4901-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-c315-c0a6-5ac6b1259100.html
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26.客我交往的心理状态包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3191-9d2d-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.旅客列车的药箱统一放置于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-7950-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-6b49-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.计算旅客票价时,加快票的起码里程是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-ac87-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-ae01-c0a6-5ac6b1259100.html
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25.下列选项中,属于群体心理类型的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3191-99c1-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-b84f-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318e-a614-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

25.以下属于服务质量一般问题的是( )。

A、 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响

B、 铁路运输企业责任造成旅客轻伤

C、 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡

D、 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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16.挑选护肤品时不用看“使用说明”,因为每种护肤品使用方法都差不多。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3194-4901-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。

A. 旅客的特殊需求

B. 旅客的基本需求

C. 旅客的高级需求

D. 旅客不同层次的需求

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26.客我交往的心理状态包括( )。

A. 家长型

B. 成人型

C. 老师型

D. 儿童型

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15.旅客列车的药箱统一放置于( )。

A. 列车办公席

B. 列车乘务室

C. 列车医药点

D. 餐车

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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。

A. 到站出站时

B. 到站下车时

C. 到达终点时

D. 到达到站时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-6b49-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.计算旅客票价时,加快票的起码里程是( )。

A. 20km

B. 100km

C. 200km

D. 400km

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-ac87-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-ae01-c0a6-5ac6b1259100.html
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25.下列选项中,属于群体心理类型的有( )。

A. 从众

B. 盲从

C. 服从

D. 众从

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3191-99c1-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )

A. 不规则需求

B. 充分需求

C. 潜伏需求

D. 过量需求

解析:答案解析:知识点:消费需求

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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
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