A、 庄重
B、 得体
C、 随意
D、 规范
答案:ABD
A、 庄重
B、 得体
C、 随意
D、 规范
答案:ABD
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
A. 10kg
B. 15kg
C. 35kg
D. 20kg
A. a train
B. two coaches
C. a station
D. a single coach
A. 旅客
B. 携带品
C. 旅客及携带物品
D. 坐席