4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )

A. 为生活生存需要

B. 为争取自身职业发展

C. 为获得他人的赞扬和尊重

D. 谋求稳定的工作环境

A. 一律按无票处理

B. 查明情况,让其继续乘车

C. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,并核收手续费

D. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,不收手续费

A. 公安机关​

B. 中国人民军队​

C. 中国人民武装警察部​队

D. 其他机关

A. 雾凇

B. 佛光

C. 海市蜃楼

D. 极光

A. 交通运输方式特性

B. 旅客自身属性

C. 通道条件

D. 接驳交通

A. 游客研究

B. 旅游资源研究

C. 旅游业研究

D. 旅游信息与地图研究

A. 物质环境

B. 服务人员

C. 服务质量

D. 服务期望