10.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。

A. 服务对象的特殊性

B. 服务要求的特殊性

C. 旅客无自主选择性

D. 铁路旅客运输产品的无形性

A. 予以指责

B. 予以制止

C. 进行宣传

D. 进行劝阻

A. 良好形象

B. 积极主动

C. 注意倾听

D. 热情有度

A. 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童

B. 怀孕旅客易疲劳,尽量远离她们

C. 尽量为老年旅客安排下铺

D. 为有需要的病人旅客申请病号饭

A. 主人先入席

B. 客人先干杯

C. 客人先敬主人

D. 同辈互敬“交杯酒”

A. 地貌旅游资源

B. 气象气候与天象旅游资源。

C. 水体旅游资源

D. 历史名城