12.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型?( )。

A. 出退勤制

B. 趟计划制

C. 验票制

D. 统一作业制

A. 声调指音节中能区别意义的音高变化

B. 声调的变化,附着于整个章节

C. 音长的变化

D. 音质的变化

A. 10米

B. 12米

C. 14米

D. 16米

A. 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B. 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C. 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D. 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

A. 商务出行旅客国有企业员

B. 其他出行旅客

C. 因私出行旅客

D. 公务出行旅客

A. 押运货物的人

B. 无学生证购买了学生减价票的学生

C. 与成人旅客同行的免费乘车的儿童

D. 持有铁路有效乘车证的人

A. 物质环境

B. 服务人员

C. 服务质量

D. 服务期望

A. 予以指责

B. 予以制止

C. 进行宣传

D. 进行劝阻