24.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,正确的是( )

A. 英语

B. 意大利语

C. 法语

D. 罗曼什语

E. 德语

A. 观察法可分为客观观察法和主观观察法两种

B. 调查法是直接了解旅客及服务人员的心理和行为的一种方法

C. 查法括察法、谈话法、问卷法等

D. 测验法要注意测验的信度和效度

A. 汉族

B. 藏族

C. 苗族

D. 回族

A. 阴平“―”声调值55

B. 阳平“/”声调值35

C. 上声“Ⅴ”声调值214

D. 去声“\”声调值51

A. 重要又急迫的事情

B. 重要但不紧急的事情

C. 紧急但不重要的事情

D. 不紧急也不重要的事情

A. 吊水楼瀑布

B. 武陵源

C. 都江堰

D. 武夷山

A. 妥善保管

B. 随身携带

C. 交给车辆乘务员

D. 放置行李架

A. 10kg

B. 20kg

C. 35kg

D. 15kg

A. 乘警

B. 乘警、列车员

C. 列车员

D. 全体乘务员