6.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A. 环境因素

B. 个人因素

C. 旅客因素

D. 运输工具及服务因素

A. 气随情动,声随情出,气生于情而融于声。

B. 以情带声,以声传情,而绝不以声造情。

C. 以声造情

D. 以情造声

A. 云南——大理蝴蝶泉。

B. 贵州——黄果树瀑布

C. 黑龙江——五大连池。

D. 广西——德天跨国瀑布

E. 浙江——镇江中泠泉

A. 大卫

B. 圣乔治

C. 安德鲁

D. 帕特里克

A. 安全火柴1小盒

B. 导盲犬

C. 汽油

D. 菜刀

A. 汉族

B. 藏族

C. 苗族

D. 回族

A. 分级定价策略

B. 声誉定价策略

C. 均价定价策略

D. 渗透定价策略

A. 圆形脸

B. 长形脸

C. 方形脸

D. 椭圆形脸

A. 旅客的特殊需求

B. 旅客的基本需求

C. 旅客的高级需求

D. 旅客不同层次的需求