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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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10.全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )。

A、 18 时起计算,实行24小时制

B、零时起计算,实行24小时制

C、 18 时起计算,实行12小时制

D、零时起计算,实行12小时制

答案：B

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

25.只有少数车站的服务信息是通过电子显示屏等信息显示设备向旅客展示的。

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5.“化妆水”也可以叫

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22.一般来说,旅客情绪变化的影响因素主要有( )。

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1、动车组可以在车厢连接处吸烟。( )

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29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。

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8.Is the train on time?

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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )

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12.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

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38.长江干流在湖北宜昌以上为上游,江西湖口以下为下游。

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单选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

10.全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )。

A、 18 时起计算,实行24小时制

B、零时起计算,实行24小时制

C、 18 时起计算,实行12小时制

D、零时起计算,实行12小时制

答案：B

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25.只有少数车站的服务信息是通过电子显示屏等信息显示设备向旅客展示的。

点击查看答案

5.“化妆水”也可以叫

A. 洁面乳

B. 精华

C. 保湿水或爽肤水

D. 洗发水

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22.一般来说,旅客情绪变化的影响因素主要有( )。

A. 环境因素

B. 其他旅客

C. 服务因素

D. 旅客自身因素

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1、动车组可以在车厢连接处吸烟。( )

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29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。

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8.Is the train on time?

A. It's a quarter to seven.

B. The train is exactly on time.

C. It takes me 30 minutes.

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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )

A. 指引手势

B. 握手手势

C. 递接手势

D. 欢送手势

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12.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 押运人

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

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38.长江干流在湖北宜昌以上为上游,江西湖口以下为下游。

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