10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-ae01-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
4.下列旅游资源属于四川省的有?
A. 吊水楼瀑布
B. 武陵源
C. 都江堰
D. 武夷山
解析：null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-318f-5559-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
38.注意清扫时间,一般可在旅客清醒,闲聊或用餐后进行清扫,及时处理旅客吃剩的果皮,剩饭,剩菜等,一般不在检票钳进行清扫,以免影响检票的秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-3d3c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
8.旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理( )。
A. 硬座变软座
B. 硬卧中铺变下铺
C. 软座变硬卧
D. 硬卧变软座
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-c51b-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
12.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型?( )。
A. 商务出行旅客
B. 其他出行旅客
C. 因私出行旅客
D. 公务出行旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-defd-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1、畲族人口分布最多的省份是浙江省和福建省。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-97ad-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。
A. 旅客的特殊需求
B. 旅客的基本需求
C. 旅客的高级需求
D. 旅客不同层次的需求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-c315-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-ca22-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训
A. ab
B. acd
C. bd
D. abcd
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-6393-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
40.幻想是创造想象的特殊形式,指向未来并与个人愿望相联系的想象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3191-ce51-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
