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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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14.下列有关恩格尔系数的说法,正确的是?

A、恩格尔系数越小,表明富裕程度越高

B、按联合国的标准,不发达国家的恩格尔系数为40%~60%

C、在分析消费结构时,人们习惯上把食品支出占家庭收入的比例称为恩格尔系数

D、恩格尔系数的降低说明人们用于住房、交通等方面的支出将有所减少

答案：ABC

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10、关于畲族待客宴席的礼仪,说法正确的是( )

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2. “爱国爱路、顾全大局”是( )的铁路精神。

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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

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23.车站设计的展示策略中的系统性是指车站内部各种设备设施间的系统结合,及通过系统的研究把( )有机的结合起来。

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6. 下面哪项不属于学习力的三要素( )。

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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

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1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )

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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

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2.从计划的重要程度来看,可以将计划分为战略计划和作业计划。

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多选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

14.下列有关恩格尔系数的说法,正确的是?

A、恩格尔系数越小,表明富裕程度越高

B、按联合国的标准,不发达国家的恩格尔系数为40%~60%

C、在分析消费结构时,人们习惯上把食品支出占家庭收入的比例称为恩格尔系数

D、恩格尔系数的降低说明人们用于住房、交通等方面的支出将有所减少

答案：ABC

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10、关于畲族待客宴席的礼仪,说法正确的是( )

A. 主人先入席

B. 客人先干杯

C. 客人先敬主人

D. 同辈互敬“交杯酒”

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2. “爱国爱路、顾全大局”是( )的铁路精神。

A. 和谐社会建设时期

B. 新中国

C. 新时期

D. 当代

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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

A. 绕过旅客

B. 让旅客让路

C. 挤过去

D. 示意

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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A. 态度恶劣

B. 因暴雨导致列车晚点

C. 嘲笑旅客的民族服装

D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

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23.车站设计的展示策略中的系统性是指车站内部各种设备设施间的系统结合,及通过系统的研究把( )有机的结合起来。

A. 功能性

B. 先进性

C. 经济性

D. 文化性

点击查看答案

6. 下面哪项不属于学习力的三要素( )。

A. 动力

B. 能力

C. 注意力

D. 毅力

点击查看答案

3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

A. abc

B. bed

C. acd

D. abcd

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1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )

点击查看答案

1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

点击查看答案

2.从计划的重要程度来看,可以将计划分为战略计划和作业计划。

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