19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )
A. a train
B. two coaches
C. a station
D. a single coach
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39、“四心”是指耐心接待旅客 ,热心回答问题 ,细心完成工作 ,虚心接受意见 ( )
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37.黄河干流在内蒙古河口镇以上为上游,桃花峪以下为下游
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2.从计划的重要程度来看,可以将计划分为战略计划和作业计划 。
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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、 品种,改善服务质量。
A. 征求车长
B. 征求旅客
C. 征求领导
D. 征求列车员
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16.挑选护肤品时不用看“使用说明”,因为每种护肤品使用方法都差不多。
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1、情绪是一个人自觉地确定目标,从而实现预定目标的心理过程。
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8. 我们所学的时间管理方法,叫做 ( )。
A. 苹果时间管理
B. 番茄时间管理
C. 香蕉时间管理
D. 西瓜时间管理
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4.动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。( )
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10.遇到铁路高峰期时,出站人员应该积极组织旅客快速,安全通过。( )
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