A、A.表扬
B、B.投诉
C、C.建议
D、D.咨询
答案：ABCD
解析：服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022
A、A.表扬
B、B.投诉
C、C.建议
D、D.咨询
答案：ABCD
解析：服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022
A. A.A
B. B.B
C. C.C
D. D.D
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
A. A.耐心有礼
B. B.服务意识
C. C.面带微笑
D. D.以礼为先
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
A. A.确认发车条件具备
B. B.看见列车头部灯光
C. C.确认全进路办理完毕，动车条件具备
D. D.发现危及行车安全的紧急情况时
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.安全责任制
B. B.生产责任制
C. C.安全生产责任制
D. D.以上都不是
解析：安全生产管理办法YY-AG-002-03-2023
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-05-2022
解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023
解析：车站运作手册
YYZW-SC-056-05-2023
解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-05-2022
A. A.安全管理部
B. B.调度指挥中心
C. C.站务中心
D. D.维修中心
解析：消防安全管理办法YY-AG-011-03-2023
