失主前来认领物品时，车站应认真查验其______、______是否属实，核实无误后，记录失主的姓名和通讯方式等信息，并
拍摄移交遗失物品时的照片作为交接凭证上传至站务管理系统。

A. A.未公布服务质量承诺

B. B.服务质量承诺指标内容存在缺失

C. C.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复

D. D.服务设施发生故障时，车站未在在 10 分钟内设置告示，做好乘客引导、解释工作；修复后
未在 5 分钟内撤销故障告示

A. A.工作素养

B. B.政治素质

C. C.思想动态

D. D.工作能力

A. A.累计4次及以上

B. B.累计3次及以上

C. C.2件及以上

D. D. D类

A. A.命令号码

B. B.发令日期、时间

C. C.命令内容

D. D.受令人

A. A.助理培训师

B. B.培训师

C. C.中级培训师

D. D.高级培训师

A. A.值班站长

B. B.区域站长（区站助理）

C. C.站务中心经理

D. D.站务中心安全技术室