根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务热线工单情况的影响程度，制定哪几类指标等级表？（ ）

解析：特种设备安全管理办法YY-AG-012-02-2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bdc4-de8d-c032-a61f4fe39600.html

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解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-e009-e748-c05f-40df2a9dcc00.html

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解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-e02e-4b1a-c05f-40df2a9dcc00.html

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解析：乘客伤亡事故处理管理细则
YY-AG-020-02-2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df88-5960-c05f-40df2a9dcc00.html

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解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023

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解析：客运服务指标管理细则
YY-SC-012-02-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df3b-be47-c05f-40df2a9dcc00.html

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-be0a-0eda-c032-a61f4fe39600.html

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解析：道岔设备车工电联检管理细则
YY -SC-017-02-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df37-4a5e-c05f-40df2a9dcc00.html

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解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103bc-478e-7d97-c05f-40df2a9dcc00.html

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解析：车站地震现场处置方案YY-YA-XC-ZW-017-03-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103bc-4757-79f9-c05f-40df2a9dcc00.html

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