A、A.未公布服务质量承诺
B、B.服务质量承诺指标内容存在缺失
C、C.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
D、D.服务设施发生故障时，车站未在在 10 分钟内设置告示，做好乘客引导、解释工作；修复后
未在 5 分钟内撤销故障告示
答案：ABCD
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A、A.未公布服务质量承诺
B、B.服务质量承诺指标内容存在缺失
C、C.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
D、D.服务设施发生故障时，车站未在在 10 分钟内设置告示，做好乘客引导、解释工作；修复后
未在 5 分钟内撤销故障告示
答案：ABCD
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A. A.发车手信号
B. B.“好了”手信号
C. C.调车手信号
D. D.停车手信号
解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023
A. A.确认道岔是否加有钩锁器
B. B.确认道岔位置
C. C.确认道岔是否符合使用要求
D. D.确认全进路
解析：车站手摇道岔操作细则YY-C-XC-ZW-001-05-2022
A. A.生产技术部（科研部）
B. B.安全管理部
C. C.调度指挥中心
D. D.站务中心
解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023
A. A.列车运行图
B. B.运行时刻表
C. C.行车日志
D. D.以上都不是
解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023
解析：消防安全管理办法
YY-AG-011-03-2023
解析：安全生产管理办法
YY-AG-002-03-2023
解析：安全生产管理办法
YY-AG-002-03-2023
A. A.1
B. B.3
C. C. 5
D. D.7
解析：培训管理办法YY-QG-019-02-2023
A. A.轨旁信号防护模式IATP
B. B.自动运行模式ATO
C. C.限速向前驾驶模式RMF
D. D.限速向后驾驶模式RMR
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.事假
B. B.病假
C. C.工伤假
D. D.年休假
解析：运营分公司考勤及请休假管理办法YY-QG-011-04-2023
