A、A.车站人员对乘客的服务态度尤为恶劣造成严重影响
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C、C.站台岗工作人员未按标准作业造成重大影响的
D、D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
答案：ABCD
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A、A.车站人员对乘客的服务态度尤为恶劣造成严重影响
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C、C.站台岗工作人员未按标准作业造成重大影响的
D、D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
答案：ABCD
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A. A.一年
B. B.两年
C. C.三年
D. D.四年
解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.A类
B. B.B类
C. C.C类
D. D.以上都不是
解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2023
解析：安全教育培训管理办法
YY-AG-003-02-2023
A. A.12个月
B. B.24个月
C. C.36个月
D. D.48个月
解析：运营分公司劳动防护用品配备标准
A. A.50周岁
B. B.55周岁
C. C.60周岁
D. D.65周岁
解析：运营分公司员工退休管理实施细则
YY-QG-025-01-2023
解析：安全生产管理办法
YY-AG-002-03-2023
A. A.工资薪酬
B. B.月度绩效
C. C.季度绩效
D. D.年度绩效
解析：培训管理办法YY-QG-019-02-2023
A. A.一站一区间
B. B.一站二区间
C. C.二站一区间
D. D.二站二区间
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
解析：《行车指标管理细则》
YY-SC-010-02-2023
