A、A.运营分公司严格按照客服管理相关要求，形成公司级检查、中心自查相结合的制度，办公室对公司级检查过程中发现的问题进行统计、划分
B、B.负责受理客运服务指标申诉工作
C、C.根据触发指标情况优化完善相关内部细化措施
D、D.运营分公司级检查问题以客服检查通报形式进行发文，同时要求相关中心及时整改并将整改情况以书面形式提报，未按时提报整改反馈情况的，将纳入指标统计范畴
答案：AD
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A、A.运营分公司严格按照客服管理相关要求，形成公司级检查、中心自查相结合的制度，办公室对公司级检查过程中发现的问题进行统计、划分
B、B.负责受理客运服务指标申诉工作
C、C.根据触发指标情况优化完善相关内部细化措施
D、D.运营分公司级检查问题以客服检查通报形式进行发文，同时要求相关中心及时整改并将整改情况以书面形式提报，未按时提报整改反馈情况的，将纳入指标统计范畴
答案：AD
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A. A.A类
B. B.B类
C. C.C类
D. D.以上都不是
解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2023
A. A.事件经过
B. B.处理情况
C. C.原因分析
D. D.存在的问题
解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023
解析：特种设备安全管理办法YY-AG-012-02-2018
解析：门禁系统管理办法
YY-AG-015-03-2023
A. A.施工安全员
B. B.施工负责人
C. C.施工责任人
D. D.施工监管人
解析：《施工检修管理办法》
YY-SC-013-O3-2023
解析：固定资产实物管理办法
YY-SC-030-01-2022
A. A.A
B. B.B
C. C.C
D. D.D
解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023
解析：危险化学品安全管理办法YY-AG-013-01-2023
解析：特种设备安全管理办法
YY-AG-012-02-2018
A. A.10
B. B.20
C. C.30
D. D.60
解析：运营分公司考勤及请休假管理办法
YY-QG-011-04-2023
