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考神附体，逢考必过！必过！必过！

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有关客伤的证据（包括书面材料、试听资料及物证）均要求保存（）年及以上，起算日期为乘客伤亡事故（事件）发生后当事人最后一次向运营公司提出投诉或索赔之日起算，最长保存时间不超过事发之日起（）年。

A、A.2

B、B.3

C、C.5

D、D.20

答案：AD

解析：乘客伤亡事故处理管理细则YY-AG-020-02-2018

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丢失车票、现金，涉及金额 50 元以上 500 元及以下（含 500
元）的。属于第几类票务事件？

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客服中心营业时，应将现金存放于专门的现金抽屉或器皿，
严禁将（）等摊于工作台面上。

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如员工在（）等方面多次出现违规违纪，经班组和区域站教育、考核及培训后仍然没有改善的，经中心绩效考核小组讨论，报公司人力资源管理后可执行停职1个月培训处理

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造成抢修施工延后开展，未影响正常运营的属于____类施工指标。

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FAS、气体灭火系统烟感、温感、手报、消防电话等装置安装不牢固脱落，属于运营设备设施故障______类。

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列车司机或驻站人员在车站拾得乘客遗失物品后，应及时上交至（）。

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维保卡每张押金_______ 元，制作成本 50 元，使用费用 150 元/年，不限使用次数，周期为 12 个月。

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设备原因产生的短款处理方式

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站台岗要严格按照_________执行,发生影响行车安全事件时，需立即通知车控室并按压紧停按钮。

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下列属于行车辅助设备的是（）？

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多选题

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

有关客伤的证据（包括书面材料、试听资料及物证）均要求保存（）年及以上，起算日期为乘客伤亡事故（事件）发生后当事人最后一次向运营公司提出投诉或索赔之日起算，最长保存时间不超过事发之日起（）年。

A、A.2

B、B.3

C、C.5

D、D.20

答案：AD

解析：乘客伤亡事故处理管理细则YY-AG-020-02-2018

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丢失车票、现金，涉及金额 50 元以上 500 元及以下（含 500
元）的。属于第几类票务事件？

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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客服中心营业时，应将现金存放于专门的现金抽屉或器皿，
严禁将（）等摊于工作台面上。

A. A.票款

B. B.票卡

C. C.钱款

D. D.台账

解析：票务管理办法
YY-SC-033-02-2023

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如员工在（）等方面多次出现违规违纪，经班组和区域站教育、考核及培训后仍然没有改善的，经中心绩效考核小组讨论，报公司人力资源管理后可执行停职1个月培训处理

A. A.业务理论学习

B. B.业务操作

C. C.作业纪律

D. D.工作态度

解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023

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造成抢修施工延后开展，未影响正常运营的属于____类施工指标。

解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023

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FAS、气体灭火系统烟感、温感、手报、消防电话等装置安装不牢固脱落，属于运营设备设施故障______类。

解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2022

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列车司机或驻站人员在车站拾得乘客遗失物品后，应及时上交至（）。

A. A.乘务（副）班组长

B. B.就近车站当班值班站长

C. C.终点站当班值班站长

D. D.出库站值班站长

解析：乘客遗失物品管理细则YY-SC-001-01-2023

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维保卡每张押金_______ 元，制作成本 50 元，使用费用 150 元/年，不限使用次数，周期为 12 个月。

A. A. 200

B. B.150

C. C.250

D. D.100

解析：票卡管理细则YY-SC-036-02-2023

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设备原因产生的短款处理方式

解析：票务收益审核管理细则
YY-SC-034-03-2022

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站台岗要严格按照_________执行,发生影响行车安全事件时，需立即通知车控室并按压紧停按钮。

解析：车站运作手册
YYZW-SC-056-05-2023

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下列属于行车辅助设备的是（）？

A. A.CCTV

B. B.信号系统

C. C.调度电话

D. D.广播系统

解析：《施工检修管理办法》
YY-SC-013-O3-2023

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