A、A.亲切用语
B、B.撞语
C、C.冷语
D、D.辩语
答案：BCD
解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023
A、A.亲切用语
B、B.撞语
C、C.冷语
D、D.辩语
答案：BCD
解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023
解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023
A. A.电话举报
B. B.书面举报
C. C.当面举报
D. D.中心票务工号
解析：票务管理办法
YY-SC-033-02-2023
解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-05-2022
A. A.区域站长
B. B.当班客运值班员
C. C.当班值班站长
D. D.值班站长
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
A. A.整改通知书
B. B.专题通报
C. C.考核处罚
D. D.检查单
解析：安全生产管理办法YY-AG-002-03-2023
A. A.开放的
B. B.规则的
C. C.互换的
D. D.标准的
解析：1、2号线信号故障处理手册 YY-C-XC-DZDD-008-05-2022
A. A.车站未明示禁入区域并设置警示标识
B. B.站内未公布服务监督电话
C. C.96999热线工单回复逾期1个工作日
D. D.服务设施设备C类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A. A.信号显示行车
B. B.轨旁信号
C. C.列车严禁行车
D. D.列车严禁退行
解析：《列车跨线组织管理细则》YY-SC-009-02-2023
解析：票务收益审核管理细则YY-SC-034-03-2022
解析：安全教育培训管理办法
YY-AG-003-02-2023
