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考神附体，逢考必过！必过！必过！
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在正常运营期间，由于乘客自身或其它原因造成的个体行为与我司的相关规定发生冲突，引起乘客不满，需要车站工作人员为其特殊处理的事务，包括____、建议等。

答案：投诉

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

考神附体，逢考必过！必过！必过！
施工计划分类按时间分为三大类：月计划、周计划和（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-de24-8f12-c05f-40df2a9dcc00.html
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跨线当天，申请人需提前携带相关证件（含施工负责人证）到达 接口站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-ddf4-9fa5-c05f-40df2a9dcc00.html
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烟感过脏导致主机报火警，属于运营设备设施故障______类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-e03f-ea0e-c05f-40df2a9dcc00.html
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职工申请工伤假，需提供（上传）（ ），经部门（中心）主要负责人、人力资源部（培训中心）负责人、部门（中心）分管领导、人力资源部（培训中心）分管领导、总经理审批同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-4a3d-259a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客服中心岗上岗时应备足定额发票，乘客持单程票或通过（____）的多元化乘车方式乘坐地铁在出站时索取当次车程票额的单程票发票时，站务员应当主动提供当次乘车发票，不得以任何理由推诿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-dfe4-b7a6-c05f-40df2a9dcc00.html
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道岔清理涂油时注意不能将油滴到______上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df11-1969-c05f-40df2a9dcc00.html
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保险箱放于收款室内，供存放____、备用金使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-4ac7-6100-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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便携式检票机：提供车站工作人员使用，用于便携式（）的手持设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bdee-b9da-c032-a61f4fe39600.html
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不允许佩戴休闲，卡通及带有装饰物的手表；不允许佩戴手镯、手链等_____的装饰物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-ddd4-9350-c05f-40df2a9dcc00.html
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自动消防系统的操作人员、消防控制室的值班及操作人员除参加三级安全教育外，还应取得（ ）（原称《建（构）筑物消防职业资格证书》）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bdeb-c00b-c032-a61f4fe39600.html
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考神附体，逢考必过！必过！必过！

在正常运营期间，由于乘客自身或其它原因造成的个体行为与我司的相关规定发生冲突，引起乘客不满，需要车站工作人员为其特殊处理的事务，包括____、建议等。

答案：投诉

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

考神附体，逢考必过！必过！必过！
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施工计划分类按时间分为三大类：月计划、周计划和（ ）。

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跨线当天，申请人需提前携带相关证件（含施工负责人证）到达 接口站。

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烟感过脏导致主机报火警，属于运营设备设施故障______类。

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职工申请工伤假，需提供（上传）（ ），经部门（中心）主要负责人、人力资源部（培训中心）负责人、部门（中心）分管领导、人力资源部（培训中心）分管领导、总经理审批同意。

A. A.工伤事故报告

B. B.医疗证明

C. C.市人社局工伤认定报告（可后补）

D. D.出院小结

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客服中心岗上岗时应备足定额发票，乘客持单程票或通过（____）的多元化乘车方式乘坐地铁在出站时索取当次车程票额的单程票发票时，站务员应当主动提供当次乘车发票，不得以任何理由推诿。

解析：票务管理办法
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道岔清理涂油时注意不能将油滴到______上。

解析：车站手摇道岔操作细则
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保险箱放于收款室内，供存放____、备用金使用

A. A.票卡

B. B.票款

C. C.发票

D. D.角币

解析：票务管理办法
YY-SC-033-02-2023

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便携式检票机：提供车站工作人员使用，用于便携式（）的手持设备。

A. A.巡视

B. B.读取票卡信息

C. C.扫码

D. D.检票

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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不允许佩戴休闲，卡通及带有装饰物的手表；不允许佩戴手镯、手链等_____的装饰物。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-ddd4-9350-c05f-40df2a9dcc00.html
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自动消防系统的操作人员、消防控制室的值班及操作人员除参加三级安全教育外，还应取得（ ）（原称《建（构）筑物消防职业资格证书》）。

A. A.《消防员证》

B. B.《消防设施操作员证》

C. C.《消防员等级资格证》

D. D.《特种设备操作证》

解析：站务中心安全生产管理细则YYZW-AG-002-03-2018

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