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考神附体,逢考必过!必过!必过!
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考神附体,逢考必过!必过!必过!
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填空题
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第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,并对乘客最终满意度负责,是______原则

答案:首问责任制

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

考神附体,逢考必过!必过!必过!
通信电源系统应满足以下后备分时供电能力:闭路监视电视系统≥()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bd3e-a16b-c032-a61f4fe39600.html
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站务中心负责车站票卡的使用及管理,包括____等业务服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-beb1-3c51-c032-a61f4fe39600.html
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站台门驱动装置采用电动驱动,其电源为()级负荷
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-be45-f4bc-c032-a61f4fe39600.html
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因第三者责任(包括斗殴或制止斗殴)造成乘客人身伤亡时,受害者直接向 ______________索赔,地铁公司原则上不予承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df84-5ae1-c05f-40df2a9dcc00.html
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紧急重要信息报送管理中,生产类信息由调度指挥中心在获取信息的______ 分钟内通过电话向文化宣传部报告概要情况,事发 15 分钟内,以文字形式将紧急重要信息报文化宣传部,并及时续报事件发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-e039-afe2-c05f-40df2a9dcc00.html
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特种设备作业人员包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-4a9c-665e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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车、工、电道岔联检、联修:指站务中心,维修中心工建车间、通号车间按照道岔等级要求,开展联检工作,主要分( )方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-4a2a-e2db-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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运营生产安全事故报告与调查分析中站务中心的职责()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-4a02-9051-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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瑶湖西站D3402属于( )道岔。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bd17-75ec-c032-a61f4fe39600.html
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紧急重要信息报送管理中,()负责做好列车广播工作,做好相关提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-be6e-46e8-c032-a61f4fe39600.html
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题目内容
(
填空题
)
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考神附体,逢考必过!必过!必过!

第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,并对乘客最终满意度负责,是______原则

答案:首问责任制

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

考神附体,逢考必过!必过!必过!
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通信电源系统应满足以下后备分时供电能力:闭路监视电视系统≥()。

A. A.0.5h

B. B.1h

C. C.2h

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解析:1号线行车组织管理细则YY-SC-007-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bd3e-a16b-c032-a61f4fe39600.html
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站务中心负责车站票卡的使用及管理,包括____等业务服务工作。

A. A.票卡发售

B. B.回收票卡

C. C.乘客遗失票

D. D.退票

解析:票卡管理细则YY-SC-036-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-beb1-3c51-c032-a61f4fe39600.html
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站台门驱动装置采用电动驱动,其电源为()级负荷

A. A.零

B. B.一

C. C.二

D. D.三

解析:《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-be45-f4bc-c032-a61f4fe39600.html
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因第三者责任(包括斗殴或制止斗殴)造成乘客人身伤亡时,受害者直接向 ______________索赔,地铁公司原则上不予承担责任。

解析:乘客伤亡事故处理管理细则
YY-AG-020-02-2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df84-5ae1-c05f-40df2a9dcc00.html
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紧急重要信息报送管理中,生产类信息由调度指挥中心在获取信息的______ 分钟内通过电话向文化宣传部报告概要情况,事发 15 分钟内,以文字形式将紧急重要信息报文化宣传部,并及时续报事件发展。

解析:紧急重要信息报送管理细则
YY-QG-052-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-e039-afe2-c05f-40df2a9dcc00.html
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特种设备作业人员包括

A. A.特种设备的作业人员

B. B.特种设备的管理人员

C. C.作业管理人员

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车、工、电道岔联检、联修:指站务中心,维修中心工建车间、通号车间按照道岔等级要求,开展联检工作,主要分( )方式。

A. A.工电联检

B. B.工电联修

C. C.车工电联修

D. D.车工电联检

解析:道岔设备车工电联检管理细则YY -SC-017-02-2022

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运营生产安全事故报告与调查分析中站务中心的职责()。

A. A.负责本中心运营生产安全事故(事件)的调查处理

B. B.及时、正确地报告运营生产安全事故(事件)的发生情况,如实提供相关的证据,积极配合运营生产安全事故(事件)调查处理组以及集团等上级部门的调查

C. C.做好员工工伤认定、伤残鉴定及工伤待遇等资料的收集、办理

D. D. 负责运营生产安全事故(事件)的登记、统计等日常管理工作

解析:运营生产安全事故报告与调查分析管理办法YY-AG-008-03-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-4a02-9051-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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瑶湖西站D3402属于( )道岔。

A. A.一级

B. B.二级

C. C.三级

D. D.以上都不是

解析:道岔设备车工电联检管理细则YY -SC-017-02-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bd17-75ec-c032-a61f4fe39600.html
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紧急重要信息报送管理中,()负责做好列车广播工作,做好相关提醒。

A. A.办公室

B. B.安全管理部

C. C.车辆中心

D. D.站务中心

解析:紧急重要信息报送管理细则
YY-QG-052-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-be6e-46e8-c032-a61f4fe39600.html
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