当乘客询问工作人员时，被询问的工作人员须负责到底，______解决乘客的问题。

解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-05-2022

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解析：《站务中心物资管理细则（试行）》
YY-WZ-ZWZ-008-02-2018

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解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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解析：2号线行车组织管理细则YY-SC-008-01-2023

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解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023

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解析：《列车跨线组织管理细则》YY-SC-009-02-2023

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解析：乘客伤亡事故处理管理细则
YY-AG-020-02-2018

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解析：生产物资维修管理办法（试行）yy-sc-025-01-2023

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解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

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解析：运营信息流程（信息通报）管理办法YY-SC-003-01-2023

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