答案：A类
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
答案：A类
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
解析：客运服务管理办法
YY-SC-011-02-2023
解析：《站务中心消防安全管理细则（试行）》
YY-ZA-ZWZ-051-02-2018
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023
A. A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）以内
B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.5
C. C.96999热线工单回复逾期1个工作日
D. D.服务设施设备C类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
解析：服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022
解析：客运服务管理办法
YY-SC-011-02-2023
A. A.OCC调度员
B. B.抢修方案及影响
C. C.抢修结果及后续限制条件
D. D.车站值班员
解析：《施工检修管理办法》
YY-SC-013-O3-2023
A. A.票根
B. B.票根（发票）
C. C.发票
D. D.以上都不是
解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023
A. A.文化宣传部
B. B.人力资源部
C. C.生产技术部
D. D.安全管理部
解析：信息报送管理细则YY-QG-046-03-2023
A. A.一天内
B. B.两天内
C. C.三天内
D. D.五天内
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
