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考神附体，逢考必过！必过！必过！

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

题目内容

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填空题

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文化宣传部将不定期检查各部门（中心）的文化氛围布置情况,包括文化氛围布置的。

答案：内容、位置

解析：文化宣传管理办法
YY-QG-050-01-2022

考神附体，逢考必过！必过！必过！

客服中心双岗之时，只有一把椅子的情况下，站立的服务人员不得______。

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（）负责本班的票务运作安全、规范。对存在票务事件、票务违章、票务差异的情况追查原因上报区域负责人。

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女职工生育多胞胎的,每多哺乳1个婴儿每天增加（）哺乳时间。

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按《客运服务管理细则》要求对车站员工的仪容仪表、服务指引、服务用语、服务态度、服务设施、服务环境、______进行检查指导。

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一级道岔道岔清理涂油周期是______？

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车站在处理客伤时，应安排工作人员寻找目击证人，并注明详细、真实的__________、家庭地址、身份证号码等信息，以便事后调查。

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工作证丢失后，应立即报告相关部门，进行___。

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简述特种设备有哪些

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预赋值票进站时不判断（____），以进站车站作为起点站，出站车站作为终点站。

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客服中心岗在没有乘客票务处理的情况下，原则上（）分钟完成一次站厅巡视，如当班期间站台岗客服采取轮岗时，轮岗期间至少保证巡视一次；

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

题目内容

(

填空题

)

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

文化宣传部将不定期检查各部门（中心）的文化氛围布置情况,包括文化氛围布置的。

答案：内容、位置

解析：文化宣传管理办法
YY-QG-050-01-2022

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客服中心双岗之时，只有一把椅子的情况下，站立的服务人员不得______。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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（）负责本班的票务运作安全、规范。对存在票务事件、票务违章、票务差异的情况追查原因上报区域负责人。

A. A.值班站长

B. B.客运值班员

C. C.区域站长

D. D.当班值班站长

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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女职工生育多胞胎的,每多哺乳1个婴儿每天增加（）哺乳时间。

A. A.半小时

B. B.1小时

C. C.2小时

D. D.3小时

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YY-QG-011-04-2023

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按《客运服务管理细则》要求对车站员工的仪容仪表、服务指引、服务用语、服务态度、服务设施、服务环境、______进行检查指导。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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一级道岔道岔清理涂油周期是______？

解析：车站手摇道岔操作细则
YY-C-XC-ZW-001-05-2022

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车站在处理客伤时，应安排工作人员寻找目击证人，并注明详细、真实的__________、家庭地址、身份证号码等信息，以便事后调查。

解析：乘客伤亡事故处理管理细则
YY-AG-020-02-2018

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工作证丢失后，应立即报告相关部门，进行___。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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简述特种设备有哪些

解析：特种设备安全管理办法YY-AG-012-02-2018

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预赋值票进站时不判断（____），以进站车站作为起点站，出站车站作为终点站。

解析：票务管理办法
YY-SC-033-02-2023

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客服中心岗在没有乘客票务处理的情况下，原则上（）分钟完成一次站厅巡视，如当班期间站台岗客服采取轮岗时，轮岗期间至少保证巡视一次；

A. A.2

B. B.7

C. C.3

D. D.15

解析：车站运作手册YYZW-SC-056-05-2023

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